Delete your Reshu VPN account

Account & data deletion

This page explains how to request deletion of your Reshu VPN account (Android app com.reshu.vpn, operated by aiassist factory, LLC) and the personal data associated with it.

1. How to request deletion

Choose any of the options below:

• By email. Send a message to help@reshu.app from the email linked to your account (or include your account email / Telegram ID) with the subject “Delete my account”.
• Via Telegram. Open our bot @reshuapp_bot and send the message “Delete my account” to our support.

Request account deletion

2. What gets deleted

Once verified, we permanently delete all data tied to your account, including:

• account data (email address and/or Telegram ID);
• your VPN access profile and connection credentials;
• subscription records, payment history and transaction identifiers;
• registered devices and active sessions;
• support messages, reviews, reminders and promo activations.

3. What may be retained

We do not keep any logs of your browsing activity (no-logs policy). We may retain a limited set of billing/accounting records when this is required by law (e.g. tax and financial-reporting obligations). Such records are kept only for the legally mandated period and then deleted.

4. Timeframe

Requests are processed within 30 days. In most cases account data is removed immediately upon verification.

5. Contact

For any questions about deletion, contact help@reshu.app. See also our Privacy Policy.

Удаление аккаунта Reshu VPN

Удаление аккаунта и данных

На этой странице описано, как запросить удаление вашего аккаунта Reshu VPN (Android-приложение com.reshu.vpn, оператор — aiassist factory, LLC) и связанных с ним персональных данных.

1. Как запросить удаление

Выберите любой удобный способ:

• По email. Напишите на help@reshu.app с привязанного к аккаунту адреса (или укажите ваш email / Telegram ID) с темой «Удаление аккаунта».
• Через Telegram. Откройте бота @reshuapp_bot и отправьте в поддержку сообщение «Удалить аккаунт».

Запросить удаление аккаунта

2. Какие данные удаляются

После подтверждения мы безвозвратно удаляем все данные, связанные с аккаунтом:

• данные аккаунта (email и/или Telegram ID);
• VPN-профиль доступа и учётные данные подключения;
• записи о подписках, историю платежей и идентификаторы транзакций;
• привязанные устройства и активные сессии;
• обращения в поддержку, отзывы, напоминания и активации промокодов.

3. Какие данные могут сохраняться

Мы не храним логи вашей сетевой активности (политика no-logs). Мы можем сохранить ограниченный набор платёжных/бухгалтерских записей, если этого требует закон (например, налоговая и финансовая отчётность). Такие записи хранятся только в течение установленного законом срока, после чего удаляются.

4. Сроки

Запросы обрабатываются в течение 30 дней. В большинстве случаев данные аккаунта удаляются сразу после подтверждения.

5. Контакты

По вопросам удаления пишите на help@reshu.app. См. также нашу Политику конфиденциальности.